|
Надежный, выгодный и оперативный сервис по установке и обслуживанию мини АТС!
Бесперебойное функционирование телекоммуникационной сети является
одним из важнейших факторов успешной работы предприятия. В то же время для установки АТС
и ее поддержки собственными силами необходимо содержать в штате высококвалифицированных
специалистов, оплачивать их обучение новым технологиям и продуктам, что далеко не всегда экономически
оправдано. Оптимальным решением является заключение сервисных соглашений с компанией, обладающей
средствами и ресурсами для реализации задач любой сложности. Такое взаимовыгодное сотрудничество
позволяет получить целый ряд преимуществ:
-
Минимизация издержек. Сокращению эксплуатационных издержек способствует высокая
эффективность сопровождения, широкий набор оказываемых услуг, квалификация специалистов
компании «АГАТ-РТ», оперативность обслуживания и многое другое.
-
Оперативное решение любых возникающих проблем. В случае каких бы то ни было затруднений,
связанных с настройкой или эксплуатацией АТС, специалисты службы поддержки помогут разобраться
с ними в кратчайшие сроки. Предусмотрены услуги, которые позволят значительно сократить
длительность ожидания ответа на запрос.
-
Квалифицированная помощь техподдержки. Пользователи всегда могут рассчитывать на
получение помощи опытных специалистов службы поддержки компании «АГАТ-РТ». Эффективность
взаимодействия с техподдержкой может быть увеличена за счет возможности работы с персональным
специалистом.
-
Оптимизация набора предоставляемых услуг. Возможность выбора сервисов и отсутствие
обязательных услуг позволяет заказчику воспользоваться именно теми услугами, которые ему
действительно необходимы, сократив тем самым расходы на обслуживание.
Монтаж и сервисное обслуживания решений
на базе IP-АТС «АГАТ UX»
С точки зрения сервисного обслуживания высокую конкурентоспособность
устройствам «АГАТ UX» обеспечивают следующие преимущества:
-
Длительный гарантийный срок. Гарантийный срок на устройства «АГАТ UX» составляет 3 года,
что является доказательством качества и надежности IP-АТС «АГАТ UX».
-
Оперативность реагирования на запросы. Для получения ответов на запросы пользователь
может выбирать наиболее удобные средства коммуникации: телефон, электронную почту, форум.
Важной особенностью является включение телефонной поддержки даже в бесплатный пакет
обслуживания - таким образом, все пользователи IP-АТС «АГАТ UX» могут проконсультироваться с
нашими специалистами по телефону.
-
Собственное производство. Компания «АГАТ-РТ» является производителем всех узлов решений
на базе «АГАТ UX», поэтому может гарантировать стопроцентное решение любых вопросов, связанных
с монтажом, установкой и работой мини АТС.
-
Возможность тестирования оборудования перед покупкой. Любая покупка сопряжена с риском,
что приобретенный продукт не вполне отвечает Вашим требованиям. Возможность протестировать
устройство «АГАТ UX» перед оформлением заказа поможет избежать подобной ситуации. Вы можете
самостоятельно проверить функционал и качество оборудования и в случае, если оно не соответствует
Вашим ожиданиям, вернуть устройство без объяснения причин.
Выступая в роли производителя и поставщика решений в области
телефонии, компания «АГАТ-РТ» предлагает широкие услуги по установке, монтажу и
комплексному обслуживанию решений на базе IP-АТС «АГАТ UX».
Все услуги, предоставляемые компанией «АГАТ-РТ» в рамках сервисного
обслуживания, можно разделить на две группы: услуги по внедрению решений и услуги по их сопровождению.
Некоторые услуги являются платными, другие предоставляются бесплатно.
Услуги по
внедрению решений на базе IP-АТС «АГАТ UX»:
- Написание и согласование технического задания.
- Монтаж и установка мини АТС с выездом к заказчику.
- Обучение технических специалистов заказчика.
- Обучение пользователей заказчика.
Услуги по
сопровождению решений на базе IP-АТС «АГАТ UX»:
- Консультационная и техническая поддержка.
- Гарантийное обслуживание.
- Расширенное гарантийное обслуживание.
- Обновление ПО.
Отдельной услугой, не относящейся ни к одной из групп, является услуга
«Тестирование оборудования».
|
|
ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА
Вопросы/ответы (FAQ)
Сервисное обслуживание