|
Ищите телефонную станцию с богатым функционалом?
Нужен оптимальный по стоимости Call-центр?
И на единой платформе для сокращения эксплутационных расходов?
IP Office «Agat-Infinity» -
золотая середина между желанием и возможностями!
IP Office «Agat-Infinity» -
комплексное решение для телефонизации компаний малого и среднего бизнеса (SMB).
Решение базируется на коммутационной платформе, обеспечивающей оптимальное
распределение функциональных возможностей каждого рабочего места: от
предоставления обычной связи, до оснащения всеми инструментами Call-центра.
«Agat-Infinity» единое решение, которое позволяет решить бизнес - задачи на
базе одной платформы, что избавляет Вас от приобретения и интеграции двух
различным систем, таких как АТС и Call-центр.
IP-офис «Agat-Infinity» поддерживает работу,
как с традиционной (FXO, E1, DECT), так и с VoIP телефонией, таким образом Вы можете
оптимально подобрать оператора связи и объединить удаленные офисы в единую
телефонную сеть с единым номерным планом. При этом независимо от того, каким
телефонным устройством пользуется абонент, ему доступен весь сервис,
предоставляемый данным решением.
Предлагая многофункциональный инструмент
персоналу и широкие возможности для контроля и анализа руководству, IP-офис
«Agat-Infinity» становится незаменимым решением для создания эффективных
коммуникаций с клиентами и обеспечения прозрачности в работе персонала.
IP Office «Agat-Infinity» состоит из аппаратной
коммутационной платформы, которая выполняет задачи телефонизации офиса и
обеспечивает весь персонал расширенным сервисом АТС, таким как:
- функционал системного телефона на любом телефонном аппарате;
- виртуальный факс на каждом рабочем месте;
- голосовая и факсимильная почта с отправкой сообщений на e-mail;
- конференция со многими абонентами;
- автодозвон и обратный вызов (callback);
- ACD, DISA, IVR, планировщик задач и многое другое.
Выбирайте IP Office
«Agat-Infinity» и наращивайте мощность по мере необходимости!
С помощью дополнительного программного
обеспечения появляется возможность оснастить определенную группу
абонентов функционалом Call-центра, включая запись разговоров,
автоматический обзвон, интеграцию с информационными системами (CRM,
ERP, Service Desk и т.п.) и многое другое.
Архитектура IP-офиса разделена на
аппаратную и программную части, благодаря чему обеспечивается высокая степень
надежности и отказоустойчивости работы системы в части предоставления сервиса
связи. Ведь даже в случае вирусных активностей и зависания компьютера сотрудник
не останется без связи. А встроенный детектор отбоя позволяет устранить
«зависания» телефонных линий, которые могут возникнуть в определенных
случаях использования команды FLASH.
«Agat-Infinity» - решение
по потребностям!
Внедрение IP Office «Agat-Infinity» в
организации позволит решить следующие задачи:
- сократить до минимума количество пропущенных и необслуженных вызовов
- оптимально распределить ресурсы для обслуживания звонков
- увеличить и автоматизировать сервисы обслуживания клиентов
- представить руководству инструмент анализа и управления обслуживанием
звонков
- повысить качество обслуживания каждого вызова
Приобретая IP Office «Agat-Infinity»
Вы получаете:
- решение все-в-одном: телефонизация офиса и функционал Call-центра;
- единую панель диагностирования и администрирования оборудования и
программного обеспечения;
- адаптивное решение, расширяющее возможности текущего оборудования и
сохранение инвестиций;
- простое наращивание номерной емкости и конфигурирования различных
интерфейсов;
- решение для реализации телефонных сервисов (Call-центр, IVR-сервер,
система записи, система оповещения, голосовая почта и т.п.).
Обеспечение сотрудников компании всеми
современными сервисами и новейшими технологиями - основная задача IP
Office «Agat-Infinity» !
Основные преимущества
IP Office «Agat-Infinity»
Высокая надежность решения IP-офис
«Agat-Infinity» достигается многоступенчатой системой выходного контроля
при изготовлении оборудования и возможностью резервирования ключевых
сервисов.
«Agat-Infinity» разработано и
поддерживается в России. При этом учтены особенности российских линий
и достигается действительно оперативная поддержка по всем направлениям.
Возникающие проблемы решаются производителем в кратчайшие сроки.
Сохранение инвестиций за счет гибкой
адаптации под существующие аппаратные ресурсы компании. Решение
может комбинироваться различными телефонными интерфейсами, тем самым
достигается стыковка со сторонним оборудованием.
Простота в запуске и обслуживании.
Интуитивно понятная панель администрирования, широкие графические
возможности по разработке сервисов и русскоязычная документация
позволяют в короткие сроки овладеть необходимыми навыками для поддержки
решения. В качестве обслуживающего специалиста может выступать штатный
системный администратор.
Разработка функционала под требования
заказчика. По желанию заказчика может быть разработан новый
функционал, учитывающий особенности бизнес-процессов кампании.
Поддержка традиционной телефонии и
передовых возможностей VoIP обеспечивается модульной архитектурной
решения. Количество и тип телефонных интерфейсов можно формировать
самостоятельно.
Весь функциональный сервис доступен
любому абоненту, независимо от типа использования оконечного
оборудования (обычный телефон, IP-телефон, программный телефон и
т.д.).
Привлекательное соотношение цены и
функциональных возможностей. Практически все функции, включая запись
разговоров и автоматическое оповещение, поставляются в базовой
конфигурации IP-офиса «Agat-Infinity».
Сферы применения
IP Office «Agat-Infinity»
Функционал решения
IP Office «Agat-Infinity»
Архитектура решения
IP Office «Agat-Infinity»
Интеграция
IP Office «Agat-Infinity» с информационными системами
|
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ СОФТ
Система записи
Call-центр